NetStor NRS1000

国内第一款数据安全产品NetStor Recovery System(NRS),是同有公司专为多种操作系统平台、多种存储系统和异种网络架构环境下的数据/应用容灾需求开数据安全解决方案

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新浪邮箱

新浪拥有国内最大的邮件系统,而且注册用户数量已经超过了5 亿,而后台的存储系统正是新浪海量邮件系统的坚实基础。面对呈超线性加速增长的用户和庞大的数据存储,建立一套简单、快速、高可靠的全国范围存储服务系统,是确保这个庞大体系正常运转的要务之一。

一、 项目概况:

新浪拥有国内最大的邮件系统,而且注册用户数量已经超过了5 亿,而后台的存储系统正是新浪海量邮件系统的坚实基础。面对呈超线性加速增长的用户和庞大的数据存储,建立一套简单、快速、高可靠的全国范围存储服务系统,是确保这个庞大体系正常运转的要务之一。

二、 服务类型:

项目

问题描述

服务内容

产品服务咨询

针对应用咨询和故障报修

7*24*365电话支持

备件专备服务

所有设备建立独立备件库,缩短备件响应周期

专有备件库,独立核算备件需求

VIP锁定服务

系统环境复杂,或系统连续性要求很高的用户需求

指定用户服务主管的锁定服务,主动了解用户潜在的问题,及时协调资源快速解决用户问题

延保服务

针对超出保修期的设备延保

延长设备保修期

快速响应服务

针对设备宕机、关键业务停止等紧急故障

1小时现场服务

设备巡检

对设备提供远程或现场的健康巡检服务

2次/年,具体时间及巡检方式与客户协商进行

产品维护培训

为客户的设备使用人或维护人员提供应用培训与技术交流

1次/季度,全年不少于4次。

产品加装升级

向客户提供软件升级服务

服务期内,向客户提供软件升级服务


三、 服务流程:

四、 服务效果;

确保2005年至今存储0宕机,存储数据0丢失。



另附培训现场照片:


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