同有为用户提供的高响应级别的主动式专项服务解决方案，旨在提高用户设备的稳定性、可用性和运营效率，让用户集中精力关注自身的业务和效益。服务包括专属的服务经理，更高的响应级别及优先的备件保障。 专属服务经理主动服务，专人、专职，以及定制的服务流程、配置管理以及日常运维服务方案； VIP专线服务，为用户定制的联系方式，提供7*24小时的热线支持； 专属工程师服务，资深工程师，熟悉客户系统配置及运行状况，响应更及时更专业； 专属的备件保障，更快的响应时间。