服务体系
同有科技始终秉持“技术立足,服务为本”的企业发展理念,持续为用户提供贴近应用的服务产品、面向服务的解决方案以及专业技术支持服务。通过在存储行业的多年积累,同有科技形成了完善的服务体系、实践经验以及服务方案架构、服务保障能力,力求为广大客户提供专业的存储服务。
服务组织
服务组织

       同有科技立足服务全国的目标,建立了三级服务网点的服务体系架构,一级服务网点的资源配置强,人员配置全面,能够处理全部技术问题,涵盖所有产品线的服务,并负责对二线、三线服务网点的工程师进行技术培训以及技术支持。一级服务网点的工程师的服务范围可辐射到全国范围,24小时轮流值班,对全国范围提供高级别的技术支持。二级服务网点的服务范围立足所在省份及邻近省份的技术服务,可在12小时内到达本省及邻近省的所有地区。二级服务网点工程师着重现场实施及问题处理技术应用,储备了一大批实用化人才,是现场技术处理的先锋队。三级网点的服务范围着重在本地区内,突出响应的时效性,给用户提供本地化的技术支持服务。


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服务网点

      图例

      五角星:一级服务网点

      三角:二级服务网点

      圆点:三级服务网点

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